কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) আজকাল কার্যত সর্বত্র রয়েছে, অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা এবং এমনকি টোস্টার সহ। এটি ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছে যে, শীঘ্রই, আমরা যা কিছু কল্পনা করতে পারি তা কোনো না কোনোভাবে এআই-এর সাথে সংযুক্ত হবে। বিএমডব্লিউ গ্রুপ, এই বিপ্লবের অগ্রভাগে, সম্প্রতি চালু করেছে প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ার, একটি AI এবং ডেটা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম যা বিভিন্ন আধুনিক পরিষেবার প্রতিশ্রুতি দেয়, গ্রাহকদের তাদের গাড়ির চাহিদা এবং ব্যক্তিগত পছন্দের ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত সমাধান প্রদান করে। সংযুক্ত যানবাহন এবং গ্রাহক পরিষেবা ধারণা।
এই নিবন্ধে আপনি পাবেন:
প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ার: BMW এর সর্বশেষ চমক
প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ার হল BMW এর সর্বশেষ উদ্ভাবন, যা স্বায়ত্তশাসিতভাবে গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে চিনতে এবং ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই সিস্টেমটি গাড়িটিকে সক্রিয় সমাধান প্রদানের সময় গ্রাহকের চাহিদা অনুমান করার অনুমতি দেয়। বর্তমান এবং ভবিষ্যতের BMW মডেলগুলির জন্য উপলব্ধ অ্যাপ্লিকেশনগুলির এই স্যুটটি আগামী বছরগুলিতে ক্রমাগত উন্নত হবে, এর কার্যকারিতাগুলিকে সমৃদ্ধ করবে।
BMW এ গ্রাহক পরিষেবার বিবর্তন
প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ারের আগে, বিএমডব্লিউ যানবাহনগুলি গ্রাহক এবং ডিলারদের মধ্যে লক্ষ্যযুক্ত মিথস্ক্রিয়া প্রচার করে সরাসরি ডিলারদের কাছে পরিষেবা ডেটা পাঠাতে সজ্জিত ছিল। যাইহোক, এই ব্যবস্থা মূলত গ্রাহকদের উদ্যোগের উপর নির্ভরশীল ছিল। প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ারের সাথে, বিএমডব্লিউ তার কৌশল পরিবর্তন করে এবং গ্রাহকের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা শুরু করে, এইভাবে তার পরিষেবার চাহিদা প্রসারিত করে।
সক্রিয় যত্ন বৈশিষ্ট্য
প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ার ডিজিটাল টায়ার ডায়াগনস্টিকস, গাড়ির মধ্যে ত্রুটি বার্তা এবং ব্যক্তিগতকৃত সমাধান প্রস্তাব সহ বিস্তৃত বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে, যা সম্পূর্ণ ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকের পছন্দ রেকর্ডিংয়ের মাধ্যমে সম্ভব হয়েছে। ডিজিটাল পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহকদেরকে My BMW অ্যাপ, ইন-কার নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এমনকি রাস্তার পাশে সহায়তা ফোন কল সহ একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে অবহিত করা যায়। স্ব-সহায়তা টিপস প্রদান থেকে শুরু করে, গতিশীলতা নিশ্চিত করা, সঠিক ডিলারের সুপারিশ করা পর্যন্ত, প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ার গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্য রাখে।
news/23/09/bmw-promises-elevated-auto-service-game-with-ai-driven-proactive-care/-1200/arenaev_003.jpg%5C%22″ alt=’\”বিএমডব্লিউ’ चौड़ाई=’\”1200\”‘ ऊँचाई=’\”900\”‘ शीर्षक=’बीएमडब्ल्यू ने ग्राहक सेवा 2 में क्रांति लाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर दांव लगाया’ डेटा-आलसी-src=’https://st.arenaev.com/news/23/09/bmw-promises-elevated-auto-service-game-with-ai-driven-proactive-care/-1200/arenaev_003.jpg”?is-pending- भार=1′ srcset=’data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAAAEAAAIBRAA7’>
সক্রিয় যত্ন অভিজ্ঞতা
অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং, ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা ভিডিও এবং অনলাইন পেমেন্ট ম্যানেজমেন্ট হল এমন কিছু বৈশিষ্ট্য যা প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ার অভিজ্ঞতাকে আরও সম্পূর্ণ করে তোলে, যা একটি সমন্বিত এবং নির্বিঘ্ন পরিষেবা যাত্রা অফার করে।
প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ার বিশ্বব্যাপী BMW অপারেটিং সিস্টেম 7 বা তার পরে চলমান সমস্ত BMW মডেলের জন্য উপলব্ধ, জুলাই 2019 থেকে চালু করা হয়েছে। পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করার জন্য, গ্রাহকদের একটি সক্রিয় BMW ConnectedDrive চুক্তির প্রয়োজন এবং প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ করে My BMW অ্যাপ্লিকেশন বা পোর্টালে তাদের গাড়ি নিবন্ধন করতে হবে। গোপনীয়তা নীতির স্বীকৃতি এবং যোগাযোগের সম্মতি সহ প্রয়োজনীয়তা।
এমন একটি বিশ্বে যেখানে ডেটা সোনার মতো মূল্যবান, BMW উদ্ভাবন এবং গোপনীয়তার মধ্যে ভারসাম্য নিশ্চিত করে৷ EU জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন এবং জার্মান ফেডারেল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্টের মতো জাতীয় আইনগুলির সাথে সম্মতি হল BMW গ্রাহকদের জন্য একটি গ্যারান্টি যে কোম্পানি ডেটা অখণ্ডতা এবং গোপনীয়তার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
news/23/09/bmw-promises-elevated-auto-service-game-with-ai-driven-proactive-care/-1200/arenaev_004.jpg%5C%22″ alt=’\”বিএমডব্লিউ’ चौड़ाई=’\”1200\”‘ ऊँचाई=’\”900\”‘ शीर्षक=’बीएमडब्ल्यू ने ग्राहक सेवा 3 में क्रांति लाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर दांव लगाया’ डेटा-आलसी-src=’https://st.arenaev.com/news/23/09/bmw-promises-elevated-auto-service-game-with-ai-driven-proactive-care/-1200/arenaev_004.jpg”?is-pending- भार=1′ srcset=’data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAAAEAAAIBRAA7’>
উপসংহার
বিএমডব্লিউ প্রোঅ্যাকটিভ কেয়ার একটি ডিজিটাল কনসিয়ারের চেয়ে বেশি; এটি গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং উদ্ভাবনের জন্য BMW এর অক্লান্ত সাধনার ফলাফল। গ্রাহকের চাহিদাকে প্রথমে রেখে এবং যানবাহন পরিষেবার সাথে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সমন্বয় করে, BMW শুধুমাত্র ভবিষ্যতের দিকেই এগিয়ে যাচ্ছে না; সে জন্য গতি নির্ধারণ করা হচ্ছে।
যাইহোক, বাস্তব জীবনে, সক্রিয় যত্ন আপনার ফোন, ইমেল, গাড়ি এবং এমনকি সোশ্যাল মিডিয়াতে ধ্রুবক বিজ্ঞপ্তিতে অনুবাদ করতে পারে – আপনার নতুন টায়ার দরকার, আপনার পরিষেবা শেষ হয়ে গেছে, আপনার গাড়িতে একটি অদ্ভুত শব্দ আছে আপনার যদি নতুন যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হয়, তাহলে কেমন হবে? প্রতি মাসে মাত্র €49.99 এ উত্তপ্ত আসন? যদিও এটি কিছু লোকের জন্য উপযোগী হতে পারে, বেশিরভাগ গ্রাহক এই নতুন পরিষেবাটি “অফ” বোতামের সাথে আসবে বলে আশা করবে৷
আরও তথ্যের জন্য news.google.com/publications/CAAqBwgKMPG-hgswybGEAw?hl=pt-PT&gl=PT&ceid=PT%3Apt-150″ target=”_blank”>খবর প্রযুক্তিতে, bongdunia অনুসরণ করুন।
