Maruti Suzuki তার কমপ্যাক্ট-ফর্ম্যাট NEXA পরিষেবা কর্মশালাগুলির দেশব্যাপী লঞ্চের ঘোষণা করেছে৷ এই কৌশলগত পদক্ষেপের মাধ্যমে কোম্পানির লক্ষ্য হল বিখ্যাত NEXA পরিষেবার অভিজ্ঞতা অ-শহুরে কেন্দ্রগুলিতে গ্রাহকদের কাছে নিয়ে আসা। উদ্বোধন করা প্রথম ছয়টি কেন্দ্র কৌশলগতভাবে আতেলি (হরিয়ানা), চরখি দাদরি (হরিয়ানা), বাঁকুড়া (পশ্চিমবঙ্গ), দাহোদ (গুজরাট), নির্মল (তেলেঙ্গানা) এবং উটি (তামিলনাড়ু) এ অবস্থিত।
বিক্রয়োত্তর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কোম্পানির প্রতিশ্রুতি তুলে ধরে, মারুতি সুজুকি ইন্ডিয়া লিমিটেডের ম্যানেজিং ডিরেক্টর এবং সিইও জনাব হিসাশি তাকুচি, বলেন,
“আমাদের লক্ষ্য হল যতটা সম্ভব বেশি সংখ্যক লোককে ‘জয় অফ মোবিলিটি’ প্রদান করা এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা একটি আনন্দদায়ক গাড়ির মালিকানার অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ। শহুরে এবং অ-শহুরে কেন্দ্রগুলিতে ভোক্তাদের পছন্দের মধ্যে ক্রমবর্ধমান মিলের সাথে, উভয় অঞ্চল থেকেই আমাদের Nexa অফারগুলির প্রতি আগ্রহের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি ঘটেছে। আমাদের NEXA বিক্রয়ের প্রায় 30% অ-শহুরে কেন্দ্র থেকে আসে। এই গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে, আমরা এই কমপ্যাক্ট-ফরমেট নেক্সা সার্ভিস ওয়ার্কশপগুলি চালু করছি। আমরা 2024-25 অর্থবছরের শেষ নাগাদ এরকম 100টি কর্মশালা স্থাপনের লক্ষ্য নিয়েছি।
তিনি যোগ করেন,
“যেহেতু আমরা আমাদের বিক্রয় এবং পণ্যের পরিসর প্রসারিত করতে থাকি, আমাদের গ্রাহকদের আরও কাছাকাছি যেতে হবে। গাড়ির মালিকানার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে আমরা আমাদের পরিষেবা নেটওয়ার্ক প্রসারিত করব এবং নতুন গ্রাহক-কেন্দ্রিক ফর্ম্যাটগুলি অন্বেষণ করব।”
NEXA সার্ভিস ওয়ার্কশপের কমপ্যাক্ট-ফরম্যাট এক্সটেনশনগুলি অ-শহুরে কেন্দ্রগুলিতে গ্রাহকদের একটি প্রিমিয়াম পরিষেবার অভিজ্ঞতা প্রদানের NEXA দর্শনের প্রতিফলন করে। 75 বর্গ মিটার এলাকা জুড়ে নির্মিত, এই কর্মশালাগুলি গ্রাহকদের সুবিধার জন্য একটি ডেডিকেটেড ফ্রন্ট অফিস, কাস্টমার লাউঞ্জ, সার্ভিস বে এবং পার্কিং বে দিয়ে সজ্জিত। গ্রাহকরা এই ওয়ার্কশপগুলিতে পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিয়মিত মেরামতের মতো সাধারণ পরিষেবাগুলি পেতে পারেন।
2017 সালে NEXA পরিষেবা চালু করার পর, Maruti Suzuki 390 টিরও বেশি পরিষেবা টাচপয়েন্টে তার উপস্থিতি প্রসারিত করেছে, সারা দেশে গ্রাহকদের পরিষেবা দিচ্ছে৷
আপনি নীচে মন্তব্য করে এই গল্প যোগ করতে পারেন.
